¿Cuánto tardaré en recibir mis joyas?
Dependerá de si la joya que hayas elegido está en stock o la tengo que fabricar para ti.
Lo más probable es que sólo tenga que empaquetarla con todo mi cariño y enviártela, pero prefiero pedirte que me permitas un poquito de margen por si faltara algún detalle por terminar. Así que me concedo una semana para preparar tu pedido.
Los envíos que hago tardan de 24h a 72h para pedidos realizados en España y un máximo de 15 días para envíos fuera de España.
Haré todo lo posible para cumplir con estas estimaciones de envío, aunque no puedo garantizarlas ya que hay factores ajenos que no puedo controlar.
Te recomiendo que si la necesitas para una fecha concreta me escribas un WhatsApp al+34 633314877 y te diré exactamente cuándo vas a recibirla.
Los compradores son responsables de los impuestos de Aduanas e Importación que puedan aplicarse. Benbé no se hace responsable de los retrasos debidos a la Aduana.
Vivo en Sabadell. ¿Tienes una tienda o un horario de atención en el que pueda ir y recoger mi pedido en lugar de enviarlo?
No tengo una tienda física y mi taller está en el mismo lugar que mi casa. Contáctame y veremos cómo podemos quedar. Podemos vernos en la plaza Sant Salvador y no tendrás ni que aparcar.
He perdido un pendiente ¿puedo comprar sólo uno?
Conozco esa sensación, siento que tengas un pendiente sin compañero. Estaré encantada de hacerte llegar la otra unidad. Sólo tienes que mandarme una foto con el que te queda, el precio será generalmente la mitad del coste del par.
Se me ha roto mi joya ¿Qué puedo hacer?
Estoy encantada de ofrecer reparaciones para cualquiera de mis piezas. Para solicitar un arreglo comunícate conmigo (paginawebinfo@gmail.com) y añade una foto de la pieza. Dime cuánto tiempo tiene y qué puede haber provocado la rotura. Generalmente cobro de 10€ a 20€ según la dificultad de la reparación. Si ha sufrido un daño muy grave contempla la opción de darle una despedida, o comprarte uno nuevo!
Cambios y Devoluciones
Soy una empresa muy pequeña y lamentablemente no puedo competir con grandes corporaciones que ofrecen devoluciones. El motivo es que se pueden generar dinámicas como la de comprar varias cosas para probar para después quedarse con una o ninguna. O usarla para un evento y luego devolverla. Espero que comprendas que esto no lo podemos asumir empresas de artesanía de un solo trabajador. Intento que las fotos y las descripciones sean claras, si aun así tienes dudas coméntamelo e intentaré resolvértelas con más fotos o medidas más exactas.
En el caso poco probable de que algo te llegue dañado escríbeme y te lo reemplazaré con gusto.
¿Haces trueques?
Sí, por supuesto, me encantan los intercambios, trueques y todo lo que no involucre el sistema monetario, así que adelante, hazme una propuesta. No te aseguro que acepte, pero es posible que sí lo haga.
Me encanta tu trabajo y quiero mostrar tus fotos en mi blog/Instagram, ¿Qué te parece?
Me parece genial siempre y cuando te asegures de acreditar y vincular todo lo que uses a la cuenta www.paginaweb.es
Las joyas que voy a recibir ¿son exactamente igual a las de las fotos?
En el caso de las flores definitivamente no, ya que no hay dos flores iguales, en esto reside la magia de este tipo de joya, en su exclusividad. También ten en cuenta que el color de las piezas podría variar ligeramente del que ves en tu pantalla debido a diferentes motivos. Uno puede ser los ajustes de color de tu monitor. Por otro lado, los procesos de oxidación en turquesa se hacen de forma natural y orgánica así que no habrá dos piezas iguales, los dibujos y aguas que resulten de ese proceso harán de tu pieza un objeto único y exclusivo.
Estás comprando un producto artesanal, hecho a mano pieza por pieza. Permítenos que no tenga la exactitud de un producto fabricado en cadena con máquinas y moldes. Vamos a revisar uno a uno antes de enviar cada producto asegurándonos que salen en estado óptimo, pero permítenos que pueda tener pequeñas variaciones. ¡Gracias!
